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ご注文に関して

• ご注文はウェブサイトに特に記載がない限り、 配達2日前の13時までにお願いいたします。注文期限を過ぎた後の追加等は認められません。また、ベトナムヤマザキ（以下当社と呼びます）は、この注文締め切り日時を変更する権利を有します。
• ご注文時はすべての登録情報が正しいことをご確認いただいたうえで、ご発注をお願いいたしします。
• 当社は、提供された情報が不十分または不正確であった場合、または認証ができなかった場合、いかなる理由においても、お客様のご注文またはその一部を拒否する権利を有するものとします。
• 当ウェブサイトに掲載されている写真はイメージです。パン製造の性質上、パンの形は変更することがあります。食材に季節の果物やトッピングが含まれている場合、在庫がない場合があります。また、予告なく原材料を変更することがあります。

消費期限とお届けの日時に関して

本サービスからご注文いただく製品はすべて当日中にお召し上がりください。

• 配達は学校の登校日に合わせた日程で行い、授業が終わった12:15頃に中央玄関にお届けします。お子様が事情により学校を欠席された場合は、保護者様に12:15-12:30の間で学校の中央玄関にお越しいただければ、パンのお引き渡しをさせていただきます。
• お客様が上記の配達時間内にご注文を受領されなかった場合、お客様は当社がご注文の商品を処分することに同意し、承認するものとします。注文はそのまま請求され、当社はお客様に対していかなる責任も負わないものとします。

お支払いに関して

• 本ウェブサイトに記載されている価格は税込です。
• 毎月末に、その月の1か月分をまとめた請求書をお送りします。こちらの請求書の金額を翌月7日までにお支払いをお願いいたします。当社でお客様のお支払いが確認されない場合は、翌月9日からすべての注文が無効となりますのでご注意ください。
• お支払いを延滞された場合、お支払いが完了するまで、お客様のアカウントは一時的に注文機能が停止され、次回請求書発行まで0.25%/日の金利が適用されるものとします。
• お支払いはベトナム国内のATMカードか銀行送金でお願いいたします。口座の情報については毎月発行される請求書にて別途ご連絡させていただきます。
• いかなる理由におきましても返金はできませんのでご了承ください。

ご注文のキャンセル及び変更に関して

• 注文をキャンセルできる時間は、午後1時前で、配達日の少なくとも2日前です。
• 配達日の2日前と午後1時以降は、注文を変更することはできません。

個人情報の取り扱いに関して

• 国内カードまたは銀行振込でお支払いの場合、お客様はお名前やカード番号などの個人情報が、銀行や決済窓口を含む国内カード取引を処理する第三者に開示されること、またお支払いを進めるために当該第三者が使用、処理、保存する可能性があることを認め、同意します。
• - 当社は、お客様のプライバシーを尊重し、お客様の個人情報を第三者に開示したり、意図的に販売したり、配布したりすることはありません。本サービスの代表者がその職務を遂行するために、お客様の個人情報を開示または処理することがあることを認め、同意します。
• お支払いが完了していない状態で、ご登録電話番号が不通となった場合、もしくはメールアドレスへご連絡差し上げたにもかかわらずご返信いただけなくなった場合、お子様の在学状況を確認するため、弊社は、日本人学校へ在籍状況を直接問い合わせます。
• Hotmail、Outlookメールアドレスのメールサポートを2ヶ月後に終了致します。つきましては、Hotmail、Outlookメールアドレスでメールアドレスをご登録いただいていましたら、これ以外のメールアドレスにご登録変更をお願い致します。サポート終了後もHotmail、Outlookメールアドレスをご登録された場合、月々のご請求書を含め、弊社からお送りする重要な電子メールを受け取れなくなりますが、弊社はその責任を負いません。

請求書が来る前に支払いを行いたい場合

• 本帰国、転校、卒業などにより、本サービスを退会されるときには、以下の操作を行ってください：
  ログイン >お客様ページ > 設定 > 退会手続き

退会に関して

• 退会後に再度アカウントの作成をご希望される際には、サポートさせていただきますので、弊社までご連絡ください。
• 退会手続きを進める前に、すべての保留中のお支払いや残っているご注文を済ませてください。問題が残っている場合は、退会処理をすることができません。

商品のお取り扱いと保管方法に関して

• 当社製品をお受け取りいただいた後は、当日中になるべく早くお召し上がりください。
• すべての商品は、15℃～25℃の室温で保管し、お届け日当日中にお召し上がりください。パンの保管は、お客様の責任において、当社所定の方法で行ってください。